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よくあるご質問

よくあるご質問

皆さまからお問い合わせいただくことが多い質問事項をまとめました。

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クリクラのお水について

Q1-1.クリクラのお水を製造している工場はどこにあるのですか?
工場は国内各地にあります。万全な衛生管理のもと製造され、お客様のもとへお届けされます。

Q1-2.賞味期限を教えてください。
6ヶ月です。ボトルのキャップ部分に賞味期限が印字されていますのでご確認ください。 直射日光を避け常温にて保管し、開封後(サーバーにセット後)は、なるべくお早めにお飲み下さい。

Q1-3.ペット【犬や猫】に飲ませていいですか?
水道水を飲んでも問題がないペットでしたら大丈夫です。

Q1-4.賞味期限の記載箇所は?
クリクラボトルのシール、クリクラボトルキャップかに記入されています。

Q1-5.冷蔵庫の自動製氷で利用できますか?(ミネラルウォーターは使用しないようにと説明書には表記があります。)
冷蔵庫の説明書の注意事項に従って下さい。クリクラはミネラルウォーターです。(市販のミネラルウォーターと同様です。) 水道水と違って塩素などが入っていないため、日持ちがしません。

Q1-6.赤ちゃんの粉ミルクに「ミネラルウォーターは使用不可」と書いてあります。 クリクラはミネラルウォーターのはずですが、利用できないのですか?
クリクラは軟水なので安心して赤ちゃんの粉ミルクにご利用いただけます。(粉ミルクに記入されているミネラルウォーターとは硬水のことです。)

Q1-7.クリクラを出す時に入る空気が気になりますが、大丈夫ですか?
クリーンエアシステムによるものです。クリクラサーバー内・ボトル内に流入する空気を洗浄するシステムで、空気中のチリや空中浮遊菌を HEPAフィルターによってクリーンにし水の安全を向上します。ご安心ください。
HEPAフィルターについて詳しくはコチラ

Q1-8.放射能は問題ありませんか?検査はしていますか?
クリクラボトルの検査結果についてはコチラ

Q1-9.クリクラの利用方法を教えてください。
クリクラサーバーより冷水・温水をいつでもご利用いただけます。お茶やコーヒーなどに適しています。また、ご家庭では炊飯やお料理にもご活用ください。

クリクラボトルについて

Q2-1.クリクラボトルの保管方法は?
クリクラボトルは縦置きで、直射日光を避けて保管してください。

Q2-2.クリクラボトルの付け替えは簡単ですか?
キャップのシールをはがしてから、そのまま垂直にセットしていただくだけです。どなたでも簡単に付け替えができます。

Q2-3.回収した空ボトルはどこへ行くのですか?
空ボトルは洗浄・殺菌をして再利用します。

Q2-4.ストック用のクリクラボトルが場所をとるので困ります。
クリクラボトルをストックしておくスタッカーをご用意できますので、お気軽にお問合せ下さい。

クリクラサーバーについて

Q3-1.コンセントを抜いても利用できますか?
クリクラの品質保持のため、電源を入れた状態でご利用をお願いします。

Q3-2.お湯は使わないので温水スイッチは切って大丈夫ですか?
お湯をご利用にならない場合でも、温水スイッチは必ず「ON」の状態を保ってください。

Q3-3.クリクラサーバーの消費電力を教えてください。
温水は450W~350W、冷水は75W~73Wです。

Q3-4.電気代はいくら位ですか?
ご利用状況によって変化しますが、クリクラレギュラーサーバーを使用、月平均4本位ご利用いただく場合で、 月間1,000円~1,300円というデータが出ています。クリクラ省エネサーバーをご利用いただけば、更に電気代がお安くなります。
クリクラ省エネサーバーについて詳しくはコチラ

Q3-5.クリクラサーバーLとSの2種類の違いを教えてください。
高さが違いますが、機能的には全く同じものです。お客さまの設置される状況により、お好きなタイプを選択できます。

Q3-6.子供がいたずらをしてしまうのが心配です。
温水のコックにはロックがついていますので、ご安心ください。小さなお子さまでは簡単に出ない構造になっています。 ご希望があれば、冷水コックもロック式のコックに変更や、取水口安全キャップの取り付けも可能です。

Q3-7.停電の際にクリクラサーバーは使えますか?
停電でもサーバーはご利用いただけます。ただし、電源が入らないとタンク内が常温となりますので、できるだけ早くご利用下さい。 あらかじめ、停電がわかっている場合は事前にコンセントを抜き、復旧後は早めにコンセントを入れて下さい。 停電が数日続く場合は、お客様センターへお問合せ下さい。

Q3-8.災害時に利用できますか?
非常時に通電していない場合でも、サーバーはご利用いただけます。ただし、タンク内の水は常温となるため、なるべく早くご利用下さい。 目安としては一両日以内です。

Q3-9.旅行などで不在時にクリクラサーバーの電源が入れっぱなしでも大丈夫ですか?
数日間であれば、冷蔵庫と同じように電源はそのままで大丈夫です。 1週間以上の場合は、利用再開時に捨て水をして下さい。(温水・冷水ともコップ2~3杯) 1ヶ月以上利用しない場合はお客様センターへお問合せ下さい。

Q3-10.クリクラボトルが空になったら、電源は切ってもいいですか?
クリクラボトルが空になりましたら、交換をお願いします。お手元に交換用のクリクラボトルが無い場合は、お客様センターへお問合せ下さい。 ただし、タンクの中に水が残っていますので、電源は切らずにそのままでおいてください。

Q3-11.地震でクリクラサーバーが倒れないか心配です。
クリクラサーバーの背面に転倒防止ワイヤーがついていますので、壁などに固定できます。

Q3-12.クリクラサーバーを室外に設置したいのですが問題ありませんか?
サーバー設置場所は、直射日光があたらない所が適しています。 クリクラサーバーは室内でご利用お願いします。

ご利用システムについて

Q4-1.ボトルのみを利用することはできますか?
クリクラボトルのみでの販売はしておりません。ボトルは、クリクラサーバーにセットしてご利用いただきます。

Q4-2.お試しのあと、気に入らない場合は、本当に返却できますか?
お試しのあとの返却はできます。代金は一切いただきません。お気軽にお申し付けください。

Q4-3.配達時間の指定や日付の変更はできますか?
ルート配送というシステムで、地域ごとに順番にお届けしますので、指定はご遠慮いただいております。 しかし、ご不在でも配達が可能ですのでご安心ください。
※日時指定のできるオーダーパックもございます。

Q4-4.最低利用期間・解約金等はありますか?
クリクラでは最低利用期間、および違約金は一切いただきません。

メンテナンスについて

Q5-1.メンテナンスは絶対に必要でしょうか?
安全においしく召し上がっていただくために、クリクラサーバーのメンテナンスは、必ず年に一度行っていただいております。

Q5-2.メンテナンスに出している間、クリクラサーバーは利用できないのでしょうか?
メンテナンス済のクリクラサーバーとその場で交換いたします。利用できない期間はありませんので、ご安心くだい。

Q5-3.クリクラサーバーの日常のお手入れ方法を教えてください。
日々のお手入れについてはコチラをご覧ください。